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彩圣/神州星系列诊断仪显示屏出现乱码，怎么办？
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答：1. 若是诊断仪正常使用出现乱码，可尝试“一键还原”（按住退出键重启诊断仪，机器长鸣后松手退出键），或用“开机启动正常升级”的方式升级。如不能还原和升级需要客户将主机寄回公司进行检测维修。特别注意：两个程序文件需要都升级 2. 若升级时，升级完“应用程序2”因诊断仪乱码，已不能使用“快速升级”，需使用“开机启动正常升级”的方式升级，先升级“主机系统-1”，如果升级后还是不行，则需要客户将主机寄回公司进行检测维修。
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IMS系类产品怎么进行关联VCI诊断盒？
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IMS系列诊断软件注册成功以后，先进行设备关联如下图；（需在网络连接正常的情况下进行，如未联网程序会给出相应的提示。） 1.点击“添加设备”按钮。 2.输入新设备序列号和校验码单击“关联”按钮。 3.关联成功后单击“请绑定主设备”字样。 4.主设备绑定成功后如果需要与车进行通讯且平板或手机蓝牙未打开时请在弹出的提示（某个应用想要打开蓝牙）中单击“允许”按钮用来打开系统蓝牙，重新搜索匹配蓝牙。
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在诊断过程中无法与车辆建立通讯？
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问 : 在诊断过程中无法与车辆建立通讯，车辆系统无法进入 答： 1. 确认诊断路径的正确，根据车型找到相对应的诊断程序。如找不到对应程序，可查看官网升级通知内容，是否为版本过低造成。 2. 确认诊断接头的正确，测试当中根据检测仪提示，使用正确型号的接头。 3. 确认车辆通讯正常，标准 16 针诊断座 7 号针脚是 K 通讯角比系统电压低 1V 左右。车辆是 CAN 通讯 6 号或 14 号针脚电源 2.5V 左右。客户可以用万用表测量针脚电源是否正常，针脚定义图如下：如无电压需检查车辆通讯问题。 4. 若以上点排除了，有条件可调换诊断仪的接头和线束尝试测试，如仍不能测试，且尝试过多台车辆，可将机器返回检修。
京公网安备 11010602100438号
